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Política de envíos
Trajes de baño Captivate
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2025
📦 Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Estados Unidos: los 50 estados, incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico
- Internacional: países seleccionados en todo el mundo
Si su país no aparece en la lista al momento de realizar el pago, envíenos un correo electrónico a info@captivateswimwear.com y haremos todo lo posible para satisfacerlo.
⏳ Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido y otro con la información de seguimiento una vez enviado.
Nota: Durante las rebajas o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más.
🚚 Tarifas de envío y tiempos de entrega
Envío estándar (EE. UU.)
Entrega estimada: 2–7 días hábiles
| Peso del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Hasta 0,6 libras | $3.99 |
| Hasta 1 libra | $5.99 |
| Hasta 5 libras | $9.99 |
| Más de 5 libras | $14.99 |
Envío internacional estándar
Entrega estimada: 6–12 días hábiles
| Peso del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Hasta 0,6 libras | $4.99 |
| Hasta 1 libra | $7.99 |
| Hasta 5 libras | $12.99 |
| Más de 5 libras | $20.99 |
Nota: El envío acelerado y al día siguiente no están disponibles en este momento.
🎁 Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratuito a EE. UU. en todos los pedidos superiores a $50 (después de descuentos y antes de impuestos). No necesitas código: se aplica automáticamente al finalizar la compra.
📍 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones de seguimiento tardarán entre 24 y 48 horas en aparecer.
Si no ha recibido seguimiento después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@captivateswimwear.com .
Paquetes perdidos, robados o dañados
Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Consultar con los vecinos o con su oficina de correos local
- Esperando 24 horas (en caso de que se escanee antes)
- Contáctenos para obtener ayuda
Para artículos dañados, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos nítidas del problema. Haremos todo lo posible por ayudarle.
✏️ Direcciones incorrectas o no entregables
Verifique su dirección de envío antes de realizar su pedido. Captivate Swimwear no se responsabiliza de los pedidos devueltos debido a información incorrecta.
Si nos devuelven un paquete:
- Puede solicitar un reenvío (se aplican tarifas de envío adicionales) o
- Emitiremos un reembolso menos los costos de envío originales.
¿Necesitas corregir una dirección después de realizar el pedido? Envíanos un correo electrónico de inmediato; haremos todo lo posible por confirmarlo antes del envío.
🌐 Aduanas, aranceles e impuestos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de todos los cargos aduaneros, aranceles e IVA aplicables. Estos cargos dependen de su país y no se incluyen en el total del envío.
Captivate Swimwear no es responsable por retrasos debidos a la aduana.
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¡Estamos encantados de poder ayudar!
Correo electrónico: info@captivateswimwear.com
Teléfono: +1 530 819-6371
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