Política de devoluciones y cambios

Trajes de baño Captivate
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2025

🛍️ Elegibilidad de devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
• Los revestimientos higiénicos deben estar intactos
• Las etiquetas deben estar adjuntas
• Debes tener la confirmación del pedido original o comprobante de compra.

Los artículos de venta final y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

🔁 Intercambios

¿Necesitas un tamaño o color diferente?
Ofrecemos cambios gratuitos en EE. UU. en artículos elegibles dentro de los 14 días.

• Los cambios se procesan después de que recibamos e inspeccionemos su artículo original.
• Si el artículo deseado está agotado, le emitiremos un crédito en la tienda o un reembolso.

Para iniciar un intercambio contáctanos a info@captivateswimwear.com .

💸 Envío de devolución

• Devoluciones en EE. UU.: Tarifa fija de $5,99 (deducida de su reembolso)
• Cambios (EE. UU.): Gratis
• Internacional: Los clientes son responsables del envío en ambos sentidos.

💳 Reembolsos

Una vez que se reciba y apruebe su devolución, su reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original.

• Permita de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento
• Su banco tardará entre 3 y 10 días hábiles adicionales en publicar el reembolso

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Artículos marcados como Venta Final
• Artículos devueltos desgastados, manchados o dañados.
• Artículos a los que les faltan los revestimientos higiénicos o con las etiquetas quitadas
• Tarjetas de regalo

📦 Cómo iniciar una devolución o cambio

1. Envíe un correo electrónico a info@captivateswimwear.com con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
2. Le responderemos con instrucciones y una etiqueta de envío de devolución (si es elegible).
3. Devuelva su artículo en su embalaje original (si es posible)

❗ Notas importantes

• Captivate Swimwear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos de nuestra política.
• No nos hacemos responsables de paquetes devueltos perdidos o robados.
• Los derechos de aduana internacionales, los impuestos y el envío original no son reembolsables.

¿Preguntas?

¡Estamos aquí para ayudar!
Correo electrónico: info@captivateswimwear.com
Teléfono: +1 530 819-6371