Retourzendingen
Beleid voor Retourzendingen & Ruilingen
Captivate Swimwear
Ingangsdatum: 1 maart 2025
🛍️ Geschiktheid voor Retourzendingen
We accepteren retourzendingen op toegestane artikelen binnen 14 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
- Hygiënestrips moeten intact zijn
- Labels moeten bevestigd zijn
- U moet de originele orderbevestiging of aankoopbewijs hebben
Artikelen uit de definitieve uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
🔁 Ruilingen
Een andere maat of kleur nodig?
Wij bieden gratis ruilingen binnen de VS voor toegestane artikelen binnen 14 dagen.
- Ruilingen worden verwerkt nadat we uw originele artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd
- Als het door u gewenste artikel niet op voorraad is, geven we een tegoedbon of een terugbetaling
Om een ruiling te starten, neemt u contact met ons op via info@captivateswimwear.com.
💸 Verzendkosten Retourzending
- Retourzendingen binnen de VS: € 5,99 vast tarief (wordt afgetrokken van uw terugbetaling)
- Ruilingen (VS): Gratis
- Internationaal: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten heen en terug
💳 Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd rekening met 3–5 werkdagen voor de verwerking
- Nog eens 3–10 werkdagen voor uw bank om de terugbetaling te verwerken
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
🚫 Niet-Retourneerbare Artikelen
Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen van:
- Artikelen gemarkeerd als Definitieve Uitverkoop
- Artikelen die gedragen, bevlekt of beschadigd zijn geretourneerd
- Artikelen waarvan de hygiënestrips ontbreken of de labels zijn verwijderd
- Cadeaubonnen
📦 Hoe start u een Retourzending of Ruiling
- Stuur een e-mail naar info@captivateswimwear.com met uw ordernummer en reden voor retourzending/ruiling
- Wij antwoorden met instructies en een retourlabel (indien van toepassing)
- Stuur uw artikel terug in de originele verpakking (indien mogelijk)
❗ Belangrijke Opmerkingen
- Captivate Swimwear behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan onze beleidsvereisten
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen retourpakketten
- Internationale douanerechten, belastingen en oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
📬 Vragen?
Wij helpen u graag!
E-mail: info@captivateswimwear.com
Telefoon: +1 530 819-6371